Shipping & Returns

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After your payment has been received, your order usually will be shipped within the next 3-5 working days. Exceptions are custom made orders with a more extended production period and when the product description indicates a longer delivery time. We ship insured with UPS inside Germany and the EU. Please check www.ups.com for shipping details and delivery time. The delivery time and costs depend on your location. The shipping cost will be added to the selection in your cart. 

Germany  Standard delivery with UPS (1-2 working days) 7 €
Inside EU Standard delivery with UPS (3-5 working days) 20 €

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PICK UP
You can also pick up your online order from the studio. This option is listed under Delivery Method after checkout. We will let you know when the order is ready for collection and, if necessary, make an appointment with you.

RETURNS
If a piece did not fit or you don not like what you ordered, please return it insured within 14 days to: Alke Missalla, Venusberg 34, 20459 Hamburg, Germany

Please let us know before returning via mail@alkemissalla.com.
We exchange unworn and undamaged pieces in the original packaging or refund if necessarry. Customised pieces and bespoke work are excluded from returns. Please note that the cost of returning a purchase is on your expenses.

 
VERSAND
Nachdem Ihre Zahlung eingegangen ist, wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb der nächsten 3-5 Werktage versandt. Ausnahmen sind Sonderanfertigungen mit einer längeren Produktionszeit und wenn die Produktbeschreibung eine längere Lieferzeit angibt. Wir versenden innerhalb Deutschlands und der EU versichert mit UPS. Bitte informieren Sie sich unter www.ups.com über Versanddetails und Lieferzeit. Die Lieferzeit und die Kosten hängen von Ihrem Standort ab. Die Versandkosten werden der Auswahl in Ihrem Warenkorb hinzugefügt.

Deutschland Standardlieferung mit UPS (1-2 Arbeitstage) 7 €
Innerhalb der EU Standardlieferung mit UPS (3-5 Werktage) 20 €

Aufgrund der aktuellen Lage kann der Versand 1-3 Tage länger dauern als Sie es gewohnt sind. 

ABHOLUNG 
Sie können Ihre Online-Bestellung auch im Studio abholen. Diese Option ist nach dem Checkout unter Liefermethode aufgeführt. Wir geben Ihnen Bescheid, wenn die Bestellung abholbereit ist und machen gegebenenfalls einen Termin aus.

RÜCKSENDUNGEN
Wenn ein Stück nicht passt oder Ihnen nicht gefällt, was Sie bestellt haben, senden Sie es bitte vesichert innerhalb von 14 Tagen zurück an: Alke Missalla, Venusberg 34, 20459 Hamburg, Deutschland

Bitte informieren Sie uns vor der Rücksendung über mail@alkemissalla.com. Wir tauschen ungetragene und unbeschädigte Stücke in der Originalverpackung um oder erstatten Ihnen den Kaufpreis zurück, wenn dies notwendig ist. Maß- und Sonderanfertigungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung eines Kaufs von Ihnen zu tragen sind.

 

 

 

 


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